Мне понадобилось получить некий документ из министерства внутренних дел. В ближайшее время я собираюсь отправить в отделение МВД по месту жительства соответствующий запрос. Однако, как говорил один знаменитый киногерой, «меня тревожат смутные сомнения»: всем известно, что чиновники МВД не особенно спешат с ответами; более того, зачастую они даже вообще не объясняют, почему нет реакции, почему не пришли нужные документ или справка. Более того, насколько мне известно, МВД и Минобороны почему-то наделены неким правом в определенных случаях не обосновывать свой отказ о предоставлении документов по тому или иному вопросу. Насчет оборонного ведомства не знаю, а вот МВД злоупотребляет этим правом (простите за каламбур) направо и налево.
А вопрос мой заключается в следующем: как избежать «бюрократической мышеловки» и получить ответ от министерства внутренних дел в возможно разумные сроки?

Михаил Таранский, Тель-Авив

Хочу заметить, что буквально на прошлой неделе по инициативе депутата Кнессета от нашей фракции Софы Ландвер было проведено специальное заседание комиссии по обращению граждан, которое касалось работы МВД на местах. Один из главных вопросов, рассмотренных на заседании, и был посвящен теме волокиты и неоправданного затягивания с рассмотрением жалоб и обращений граждан.
Помощник генерального директора МВД Одед Стеклов, отвечая на критику, заметил, что, начиная с апреля нынешнего года, вводится жесткий порядок с реакцией на письма и обращения: в течение двух недель со дня их поступления заявитель обязан получить ответ.
В случае, если по истечению этого срока ответ не получен, то заявитель, по слова Стеклова, вправе напрямую обратиться в канцелярию генерального директора МВД, направив свое обращение по факсу: 02-6294860.